Image

NGHỀ VẤT VẢ - THÚ VỊ ĐẦY TRIỂN VỌNG

Nhìn từ bên ngoài, đây là một công việc khá hào nhoáng vì khi trở thành một hướng dẫn viên du lịch, bạn sẽ được đi khắp nơi mà không phải bỏ tiền túi, có mức lương hấp dẫn và đặc biệt luôn tươi tắn trong những nụ cười. Bên cạnh đó, nghề Hướng dẫn viên du lịch (HDV.DL) được xếp trong Top những nghề có sự phát triển bền vững, lâu đời, hứa hẹn trong tương lai.

Image
  • Giảng viên: Phạm Thị Dung
  • Phụ trách nghề KSDL

NGHỀ NHIỀU THỬ THÁCH

Không những được đi đó đi đây, được chiêm ngưỡng vẻ đẹp của mọi miền, được tiếp xúc với nhiều nền văn minh trên thế giới, được ở khách sạn “nhiều sao”, HDV.DL còn thỏa sức thể hiện bản thân vì luôn là tâm điểm chú ý của cả đoàn. HDV còn phải luôn chuẩn bị tư thế để đối phó với những bất trắc, từ chuyện xe hư, đường hỏng, thời tiết thay đổi làm sai lệch lộ trình, HDV phải tự mình ứng phó thật quyết đoán và nhạy bén. ….

Image
  • Bà Bùi Thị Thu Huyền
  • Chuyên gia đào tạo nghề KSDL

TÍCH LŨY KINH NGHIỆM

Càng đi tour nhiều, càng tích lũy được nhiều kinh nghiệm, nhất là sự khéo léo, mạnh dạn trong giao tiếp, hoặc cách pha trò, kể những câu chuyện hài để xua tan sự mệt mỏi, căng thẳng cho khách; hay đơn giản là phân biệt hóa đơn VAT khác với hóa đơn thanh toán thông thường như thế nào....Tích lũy kinh nghiệm sau mỗi chuyến đi để lại tiếp tục một chuyến đi mới.

Image
  • ThS. Phạm Thị Thu Hằng
  • Phó phòng Đào tạo
Image
Image

NĂNG LỰC NGHỀ NGHIỆP SAU QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO

NĂNG LỰC NGHỀ

Kỹ năng thu thập thông tin du lịch
Quy trình thiết kế thành công 1 chương trình du lịch
Nắm bắt và chọn lọc các thông tin liên quan đến chương trình du lịch

Tổ chức và chuẩn bị tham quan
Thuyết minh và thuyết trình tại điểm du lịch
Đặt chỗ và nhận phòng cho khách đoàn
Làm thủ tục trả phòng
Xử lý các tình huống trong quá trình thực hiện tour

Phân công nhân sự
Quản lý công tác vận chuyển
Cân bằng hoạt động
Xây dựng các nguyên tắc

Truyền thông, quảng bá sản phẩm du lịch
Bán chương trình du lịch
Tham mưa, đề xuất giải pháp marketing

Tiếp nhận các nhu cầu của khách hàng
Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phàn nàn
Thông tin cập nhật cho khách hàng

NỘI DUNG ĐÀO TẠO

1. Thiết kế và xây dựng
chương trình du lịch

2. Tổ chức và thực hiện
chương trình du lịch

3. Quản lý và điều hành
chương trình du lịch

4. Marketing du lịch

5. Quan hệ và chăm sóc
khách hàng

VỊ TRÍ, KHẢ NĂNG NGHỀ NGHIỆP

- Nhân viên văn phòng du lịch
- Nhân viên kinh doanh

- Hướng dẫn viên du lịch
- Thuyết minh viên tại điểm

- Nhân viên điều tour
- Quản lý tour

- Nhân viên kinh doanh
- Nhân viên Marketing

Nhân viên quan hệ và
chăm sóc khách hàng

Chuyên ngành đào tạo